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NOTA IMPORTANTE:

Si en cualquier momento durante la actualización aparece un mensaje emergente con las opciones Reintentar o Cancelar, NO seleccione Cancelar. Deje el mensaje y póngase en contacto con el servicio de asistencia de su región.

Kodak trabaja constantemente para mejorar el rendimiento y la seguridad de sus productos de software, y en ocasiones utiliza el software de instalación para realizar cambios importantes para los clientes en forma de actualizaciones. Si estas condiciones describen su sistema:

Tiene una versión de PRINERGY Workflow instalada actualmente
El software PRINERGY Workflow permanecerá en su plataforma actual (combinación de sistema operativo y hardware/máquina virtual)
Desea aplicar los cambios disponibles en la actualización a su sistema PRINERGY Workflow actual

Como usuario final/administrador del sistema del cliente, es su responsabilidad instalar el software de actualización (para obtener más información, consulte los términos y condiciones que ha aceptado al instalar su sistema actual). Si necesita ayuda para instalar la actualización o desea actualizar la plataforma de su sistema PRINERGY Workflow, póngase en contacto con su representante del servicio técnico.

Para instalar la actualización

Ejecute el instalador Prinergy Workflow en todos los servidores.
Asigne tiempo suficiente para llevar a cabo la actualización y tenga en cuenta que no podrá procesar ningún trabajo en el sistema Prinergy durante este tiempo.

Nota: Al actualizar a Prinergy Workflow 9.0, deberá tener los archivos del instalador de Oracle 19 como parte de su actualización para los servidores principales y de cualquier HotStandby (EPM+) de Prinergy. Los archivos del instalador de Oracle 19 están disponibles en la página de descargas de la versión 11.0 (nota: Si actualiza de la versión 9.x a la 11, no necesita los archivos del instalador de Oracle). Si va a actualizar a Prinergy Workflow 11.0 desde Prinergy Workflow 8.2 o anteriores, deberá pedir a Kodak que cambie el host para mover el sistema Prinergy a un sistema operativo compatible. Prinergy Workflow 11.0 es compatible con Windows 2016 2019 y Windows 20192022. La compatibilidad con Windows 2016 se añadió en Prinergy 8.3.

Importante:

Si en cualquier momento durante la actualización aparece un mensaje emergente con las opciones Reintentar o Cancelar, NO seleccione Cancelar. Deje el mensaje y póngase en contacto con el servicio de asistencia de su región.
Reinicie todos los servidores Prinergy antes de realizar la actualización.
Salga de Prinergy Administrator (UADM).
Cuando actualice Prinergy en una implementación de VOE, cree una instantánea de Prinergy VOE justo antes de realizar la actualización. Crear una instantánea es una manera rápida de generar un punto de restauración de su sistema con un buen estado de funcionamiento si la actualización fallara por alguna razón. Si se encuentra un problema, se podrá restaurar fácilmente dicha instantánea para que el sistema vuelva a estar en línea.
Cuando se disponga a actualizar un servidor secundario, deberá actualizar en primer lugar el servidor principal. Si el sistema tiene un servidor secundario configurado como servidor de conmutación por error Hot Standby (EPM+) y no actualiza primero el servidor principal, se producirá un fallo en Hot Standby.
Antes de actualizar el servidor principal en un sistema Hot Standby, vaya a Servicios de Windows en los servidores principal y EPM, DETENGA los servicios Double-Take y Double-Take Management y CAMBIE ambos a Desactivado. Deben permanecer desactivados hasta que el servidor de recuperación tras fallo se haya actualizado. Una vez completada la actualización del servidor de recuperación tras fallo, vaya a Servicios de Windows en los servidores principal y EPM, AMBIE el servicio Double-Take a Automático e inícielo. A continuación, CAMBIE el servicio Double-Take Management a Automático (inicio retrasado) e inícielo. Para más información, consulte Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2019/2022 operating systems with Double-Take 8.2 or later.
El instalador consta de dos paquetes (como Prinergy_9.0.0.BLD123.exe y Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). El archivo .zip debe permanecer comprimido y en la misma ubicación que el archivo .exe.
El archivo ZIP del instalador de Oracle 19 también debe estar ubicado con los archivos del instalador de Prinergy y debe descomprimirse para facilitar el proceso de instalación de la actualización.
Cree una carpeta en la unidad J llamada Prinergy9 (Importante: El nombre de la carpeta no debe incluir espacios REF: PRINERGY-52139). Copie los instaladores y Oracle.zip en la carpeta.

Desactive cualquier software antivirus que esté instalado en el servidor durante la actualización. Si no está desactivado, se puede producir un error en la actualización porque hay secuencias de comandos que necesitan ejecutarse y que el software antivirus puede bloquear.
Si está suscrito a los servicios Kodak Cloud, el servicio Kodak Cloud Agent debe detenerse en el servidor principal antes de actualizar a una versión anterior.
Para detener el servicio Kodak Cloud Agent:
1. Vaya a Inicio > Herramientas administrativas > Servicios.
2. Busque el servicio Kodak Cloud Agent, haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
Descomprima el archivo ZIP del instalador de Oracle 19 manteniendo la estructura de carpetas. Más tarde, cuando se le solicite la ubicación de Oracle Installer, proporcione la de la carpeta de nivel superior. Debe contener dos subcarpetas: OracleClient_19.0.0.0_x32 y OracleClient_19.0.0.0_x64.
Nota: No inicie Oracle Installer. El instalador de Prinergy iniciará Oracle Installer como parte del proceso de instalación.
Para actualizar el servidor, haga doble clic en el instalador (archivo .exe como Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
1. Si ya tiene instalada en el servidor una versión redistribuible de Microsoft Visual C++ superior a la versión 10, al instalar Prinergy puede aparecer un mensaje que indica que se ha producido un error al instalar VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Si aparece este mensaje, puede continuar con la instalación de Prinergy haciendo clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje. El proceso de instalación de Prinergy continuará y debería finalizar sin errores. Prinergy debería iniciarse y ejecutarse de forma normal una vez terminada la instalación.
Si se requiere una nueva clave de licencia para la actualización, se mostrará el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia. Si no ha instalado previamente una versión de Prinergy que utilice licencias basadas en software, tendrá que introducir su ID de licencia. Si tiene instalada una versión anterior de Prinergy que utiliza licencias basadas en software, el cuadro de diálogo ID de licencia ya debería estar cumplimentado.
Compruebe que su ID de licencia correcto aparece en el cuadro de diálogo ID de licencia.
Su ID de licencia es el mismo que el número de serie de Prinergy Workflow, que tiene el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Si desconoce el número de serie de su Prinergy Workflow y tiene una cuenta Partner Place, puede buscarlo realizando las siguientes acciones:
Nota: Si no dispone de una cuenta Partner Place, pero dispone de un plan de asistencia que le dé derecho a la actualización de Prinergy, regístrese en https://partnerplace.kodak.com/, y realice las siguientes acciones.
1. Inicie sesión en Partner Place en https://partnerplace.kodak.com/.
2. Vaya a Servicio y asistencia > Registro de productos y activación de licencia > Ver productos registrados.
3. Seleccione su sitio. Se muestra una lista de los productos registrados, incluido el número de serie de su sistema Prinergy Workflow (con el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).
Asegúrese de que su nombre de usuario de Partner Place aparece en el cuadro de diálogo Nombre de usuario de Partner Place.
Nota: Si es necesario, puede crear una nueva cuenta Partner Place o cambiar la que esté usando, haciendo clic en el enlace Crear/actualizar nombre de usuario de Partner Place.
Seleccione la opción Clave de licencia.
Haga clic en Recuperar licencia.
Realice una de las siguientes acciones:
- Si su servidor Prinergy puede comunicarse directamente con PLAS, entonces se recuperarán sus licencias y podrá actualizar su sistema. Continúe con el paso 17.
- Si su servidor Prinergy está detrás de un cortafuegos o si no se puede comunicar directamente con PLAS, continúe con el paso 8.
Si Prinergy no puede conectarse al servidor para recuperar automáticamente la licencia, le ofrecerá la oportunidad de guardar un archivo de solicitud de licencia XML. Guarde el archivo de solicitud de licencia XML y transfiéralo a un sistema que tenga acceso a Internet.
En un navegador web, diríjase a: https://plas.kodak.com/.
En la página web, haga clic en Explorar en Microsoft Internet Explorer o Seleccionar archivo en Google Chrome.
Cuando se abra el explorador, acceda a la ubicación de su archivo de solicitud de licencia XML, selecciónelo y haga clic en Abrir.
Para enviar su archivo de solicitud de licencia, en la página web, haga clic en Cargar archivo.
A continuación, se creará un archivo de respuesta de licencia XML.
Guarde el archivo de respuesta de licencia XML y transfiéralo a su servidor principal de Prinergy.
En Prinergy Administrator, en el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia, seleccione la opción Cargar clave de licencia desde archivo (manual/prueba).
Haga clic en Explorar y acceda a su archivo de respuesta de licencia XML.
Haga clic en Leer archivo.
Después de que aparezca la licencia en el cuadro de diálogo Clave de licencia, haga clic en Aplicar.
Ahora su sistema Prinergy ya dispone de licencia. Haga clic en Siguiente y continúe con el resto del proceso de actualización.
Cuando aparezca la siguiente pantalla, seleccione Sí, deseo reiniciar el equipo ahora para reiniciar el servidor.
Después de actualizar el servidor y antes de iniciar Prinergy, compruebe que la dirección IP del servidor que se va a usar está configurado para su uso. Para ello, realice las siguientes acciones:
1. Vaya a Prinergy Administrator > Herramientas > Configurar sistema. > Tarjetas de red.
2. Si no aparece ninguna dirección IP junto a la etiqueta Dirección IP de Prinergy o la dirección IP que aparece no es correcta, seleccione la dirección IP de la lista de direcciones IP y confirme el cambio haciendo clic en Aceptar.
3. Si se le solicita, reinicie el servidor.
Reinicie Prinergy para completar el proceso de actualización.
Vuelva a activar cualquier software antivirus que se haya desactivado en el paso 1.

Importante: Durante la actualización, es posible que vea un mensaje emergente de Windows en el que se le pregunta si desea Reiniciar ahora. NO reinicie el servidor. Reinicie el servidor solo cuando vea la pantalla Asistente InstallShield completado (consulte el paso 22).

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重要：

アップグレード中に［再試行］または［キャンセル］のポップアップメッセージが表示された場合は、キャンセルしないでください。メッセージを表示したまま、お近くのサポート担当者にご連絡ください。

コダックは、ソフトウェア製品のパフォーマンスとセキュリティの向上に継続的に取り組んでおり、アップデートまたはアップグレードの際に重要な変更をお客様に提供するために、インストールソフトウェアを使用することがあります。これらの条件がシステムに該当する場合：

現在 PRINERGY Workflow バージョンがインストールされています
PRINERGY Workflow ソフトウェアは現在のプラットフォーム（オペレーティングシステムとハードウェア／仮想マシンの組み合わせ）に残ります
アップデートまたはアップグレードから使用可能な変更を現在の PRINERGY ワークフローシステムに適用します

アップデートまたはアップグレードソフトウェアのインストールは、エンドユーザー／顧客のシステム管理者の責任で行ってください（詳細については、現在のシステムのインストール時に同意した利用規約を参照してください）。アップデートまたはアップグレードのインストールについてサポートが必要な場合、または PRINERGY Workflow システムのプラットフォームをアップグレードする場合は、サービス担当者にお問い合わせください。

アップグレードをインストールするには

各サーバーで Prinergy Workflow インストーラを実行します。
アップグレードの実行には十分な時間をとり、この間に Prinergy システムでジョブを処理できないことをご理解ください。

注意：Prinergy Workflow 9.0 にアップグレードする場合は、Prinergy プライマリサーバーとすべての HotStandby（EPM+）サーバーのアップグレードの一部として Oracle 19 インストーラファイルが必要になります。Oracle 19 インストーラファイルは、11.0 ダウンロードページで入手できます（注：9.x から 11 にアップデートする場合は、Oracle インストーラファイルは必要ありません）。Prinergy Workflow 8.2 以前から Prinergy Workflow 11.0 にアップグレードする場合は、サポートされるオペレーティングシステムに Prinergy システムを移動するために、コダックがリホストを実行する必要があります。Prinergy Workflow 11.0 は、Windows 2016 2019 および Windows 2019 2022 をサポートしています。Windows 2016 のサポートは Prinergy 8.3 で導入されました。

重要：

アップグレード中に［再試行］または［キャンセル］のポップアップメッセージが表示された場合は、キャンセルしないでください。メッセージを表示したまま、お近くのサポート担当者にご連絡ください。
アップグレードを実行する前に、すべての Prinergy サーバーを再起動します。
Prinergy Administrator（UADM）を終了します。
VOE が導入された環境で Prinergy をアップグレードする場合、アップグレードの直前に Prinergy VOE のスナップショットを作成してください。スナップショットを作成すると、アップグレードが何らかの理由で失敗しても、過去の正常な動作状態にシステムを戻すことができる復元ポイントを簡単に作成できます。問題が発生した場合、スナップショットを復元して、システムを簡単にオンライン状態に戻すことができます。
セカンダリサーバーをアップグレードする場合、プライマリサーバーを先にアップグレードする必要があります。システムに Hot Standby（EPM+）フェイルオーバーサーバーとして構成されたセカンダリサーバーがある場合、プライマリサーバーを最初にアップグレードしないと、Hot Standby が正常に機能しなくなります。
Hot Standby を使用してシステム上のプライマリサーバーをアップグレードする前に、プライマリサーバーと EPM サーバーの両方で Windows サービスに移動し、Double-Take および Double-Take Management サービスを停止して、両方とも無効に変更します。フェイルオーバーサーバーのアップグレードが完了するまで、有効にしないでください。フェイルオーバーサーバーのアップグレードが完了したら、プライマリサーバーと EPM サーバーの両方で Windows サービスに移動し、まず Double-Take サービスを自動に変更して開始し、続いて Double-Take Management サービスを自動（遅延開始）に変更して開始します。詳細については、「Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2019/2022 operating systems with Double-Take 8.2 or later」を参照してください。
インストーラは 2 つのパッケージ（例：Prinergy_9.0.0.BLD123.exe と Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip）で構成されています。.zip ファイルは、.exe ファイルと同じ場所に zip ファイルのまま置く必要があります。
Oracle 19 インストーラ ZIP ファイルも Prinergy インストーラファイルとともに配置する必要があります。この際に、アップグレードインストールプロセスを簡素化するために解凍しておく必要があります。
J ドライブに Prinergy9 という名前のフォルダを作成します（重要 - このフォルダ名にスペースを含めることはできません。参照：PRINERGY-52139）。インストーラと Oracle.zip をフォルダにコピーします。

アップグレード中は、サーバーにインストールされているアンチウイルスソフトウェアを無効にしてください。アップグレードでは、アンチウイルスソフトウェアがブロックする可能性があるスクリプトを実行する必要があります。無効にされていないと、アップグレードが失敗する可能性があります。
Kodak クラウドサービスに登録している場合は、アップグレード前に、プライマリサーバー上で Kodak Cloud Agent サービスを停止する必要があります。
Kodak Cloud Agent サービスを停止するには：
1. ［スタート］＞［管理ツール］＞［サービス］を選択します。
2. Kodak Cloud Agent サービスを見つけて右クリックし、［停止］を選択します。
Oracle 19 インストーラ ZIP ファイル内のフォルダ構造を維持したまま解凍します。後で Oracle インストーラの場所を求められたときは、最上位フォルダの場所を入力します。次の 2 つのサブフォルダが含まれています：OracleClient_19.0.0.0_x32 および OracleClient_19.0.0.0_x64。
注意：Oracle インストーラを起動させないでください。Prinergy インストーラが、インストールプロセスの一環として Oracle インストーラを起動します。
サーバーをアップグレードするには、インストーラ（Prinergy_9.0.0.BLD123.exe などの .exe ファイル）をダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
1. Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージのバージョンがサーバーに既にインストールされているバージョン 10 以降の場合、Prinergy のインストール時、「VC10 ネイティブランタイムライブラリ再頒布可能パッケージのインストールに失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。このメッセージが表示された場合は、メッセージダイアログボックスの［OK］をクリックして、Prinergy のインストールを続行できます。Prinergy のインストールプロセスが続行され、エラーなしで完了するはずです。インストールが完了すると、Prinergy は通常どおり起動し、実行されます。
アップグレードに新しいライセンスキーが必要な場合、［Add License Key（ライセンスキーの追加）］ダイアログボックスが表示されます。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがない場合は、ライセンス ID を入力する必要があります。ソフトウェアベースのライセンスを使用するバージョンの Prinergy をインストールしたことがある場合は、［ライセンス ID］ボックスが入力済みの状態で表示されます。
現在のライセンス ID が［ライセンス ID］ボックスに表示されていることを確認します。
ライセンス ID は、YCxxxxx または YCxxxxx-xx という形式の Prinergy Workflow シリアル番号と同じです。Prinergy Workflow のシリアル番号が不明で、Partner Place のアカウントをお持ちの場合は、以下の操作で検索できます：
注意：Partner Place アカウントをお持ちでない場合でも、Prinergy アップグレードが提供されるサポートプランをお持ちの場合は、https://partnerplace.kodak.com/ で登録してから、次のように操作してください。
1. https://partnerplace.kodak.com/ で Partner Place にログオンします。
2. ［サービスとサポート］ > ［Product Registration and License Activation］ > ［View registered products］に移動します。
3. サイトを選択します。登録された製品のリストに、Prinergy Workflow システムのシリアル番号が（YCxxxxx または YCxxxxx-xx）の形式で）表示されます。
現在の Partner Place ユーザー名が［Partner Place のユーザー名］ボックスに表示されることを確認します。
メモ：必要に応じて新しい Partner Place アカウントを作成するか、使用しているアカウントを変更するには、［Partner Place のユーザー名の作成/更新］リンクをクリックします。
［ライセンスキー］オプションを選択します。
［ライセンス取得］をクリックします。
以下のいずれかの操作を実行します。
- Prinergy サーバーが PLAS と直接通信できる場合は、ライセンスが取得され、システムをアップグレードできるようになります。手順 17 に進みます。
- Prinergy サーバーがファイアウォールの背後にあるか、PLAS と直接通信できない場合は、手順 8 に進みます。
Prinergy からサーバーに到達できず、自動ライセンス取得機能を利用できない場合は、XML ライセンス要求ファイルを保存できます。XML ライセンス要求ファイルを保存し、インターネットにアクセスできるシステムに転送します。
Web ブラウザで https://plas.kodak.com/ にアクセスします。
Web ページで、Microsoft Internet Explorer の場合は［参照］、Google Chrome の場合は［ファイルを選択］をクリックします。
開いているブラウザで、XML ライセンス要求ファイルの場所に移動し、選択して［開く］をクリックします。
ライセンス要求ファイルを送信するには、Web ページで［Upload file（ファイルのアップロード）］をクリックします。
XML ライセンス応答ファイルが作成されます。
XML ライセンス応答を保存し、Prinergy プライマリサーバーに転送します。
Prinergy Administrator の［Add License Key（ライセンスキーの追加）］ダイアログボックスで、［Load License key from file (main/trial)（ファイルからライセンスキーを読み込む（メイン／試用版））］オプションを選択します。
［参照］をクリックし、XML 応答ファイルを選択します。
［Read File（ファイルの読み込み）］をクリックします。
［License Key（ライセンスキー）］ボックスにライセンスが表示されたら、［適用］をクリックします。
以上で Prinergy システムのライセンス認証は完了です。次へをクリックして、それ以降のアップグレードプロセスを続行します。
以下の画面が表示されたら、［Yes, I want to restart my computer now.（はい、今すぐコンピュータを再起動します）］を選択してサーバーを再起動します。
サーバーをアップグレードしたら、Prinergy を起動する前に、このサーバーが使用する IP アドレスを設定します。そのためには、以下の操作を実行します。
1. ［Prinergy Administrator］>［Tools（ツール）］>［Configure System（システムの設定）］>［Network Cards（ネットワークカード）］を選択します。
2. ［Prinergy IP Address（Prinergy IP アドレス）］ラベルの横に IP アドレスが表示されない場合、または正しい IP アドレスが表示されない場合は、IP アドレスリストから正しいアドレスを選択し、［OK］をクリックして変更を確定します。
3. メッセージが表示されたら、サーバーを再起動します。
Prinergy を起動して、アップグレード処理を完了します。
手順 1 で無効にしたアンチウイルスソフトウェアを再度有効にします。

重要：アップグレード中に、今すぐ再起動することを求める Windows のポップアップメッセージが表示されることがありますが、サーバーを再起動しないでください。［InstallShield ウィザードの完了］画面が表示されたらサーバーを再起動します（手順 22 を参照）。

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NOTA IMPORTANTE:

Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio a comparsa del tipo "Riprova" o "Annulla", NON annullare. Lasciare il messaggio visualizzato e contattare il supporto locale.

Kodak lavora costantemente per migliorare le prestazioni e la sicurezza dei propri prodotti software e occasionalmente utilizza il software di installazione per mettere a disposizione dei propri clienti le modifiche più importanti, come gli aggiornamenti o le nuove versioni. Se queste condizioni descrivono il sistema in uso:

È installata una versione di PRINERGY Workflow
Il software PRINERGY Workflow rimarrà sulla piattaforma corrente (combinazione sistema operativo e hardware/macchina virtuale)
Si desidera implementare nel sistema PRINERGY Workflow le modifiche disponibili con l'aggiornamento o con la nuova versione

È responsabilità dell'utente finale/amministratore di sistema del cliente installare l'aggiornamento o la nuova versione del software (per informazioni dettagliate, consultare i termini e le condizioni accettati durante l'installazione del sistema in uso). Se serve assistenza durante l'installazione dell'aggiornamento o della nuova versione del software, o si desidera aggiornare la piattaforma corrente del sistema PRINERGY Workflow, contattare il rappresentante dell'assistenza.

Per installare l'aggiornamento

Eseguire il programma di installazione Prinergy Workflow su ciascun server.
Consentire il tempo sufficiente per eseguire l'aggiornamento e tenere presente che non è possibile elaborare altre operazioni nel sistema Prinergy durante l'aggiornamento.

Nota: quando si effettua l'aggiornamento a Prinergy Workflow 9.0, è necessario disporre dei file del programma di installazione di Oracle 19 come parte dell'aggiornamento per il server primario Prinergy e altri server HotStandby (EPM+). I file del programma di installazione di Oracle 19 sono disponibili nella pagina dei download di 11.0 (nota: se si effettua l'aggiornamento da 9.x a 11 non sono necessari i file del programma di installazione di Oracle). Se si sta effettuando l'aggiornamento a Prinergy Workflow 11.0 da Prinergy Workflow 8.2 o versioni precedenti, sarà necessario un rehosting eseguito da Kodak per trasferire il sistema Prinergy in un sistema operativo supportato. Prinergy Workflow 11.0 supporta Windows 2016 2019 e Windows 20192022. Il supporto per Windows 2016 è stato introdotto con Prinergy 8.3.

Importante:

Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio a comparsa del tipo "Riprova" o "Annulla", NON annullare. Lasciare il messaggio visualizzato e contattare il supporto locale.
Prima di eseguire l'aggiornamento, riavviare tutti i server Prinergy.
Uscire da Prinergy Administrator (UADM).
Durante l'aggiornamento di Prinergy in una distribuzione VOE, creare un'istantanea del VOE Prinergy subito prima di eseguire l'aggiornamento. La creazione di un'istantanea è un metodo rapido per creare un punto di ripristino del sistema su uno stato di funzionamento conosciuto se l'aggiornamento fallisce. Se si riscontra un problema, l'istantanea può essere recuperata in breve tempo per riportare il sistema online.
Quando si esegue l'aggiornamento di un server secondario è necessario aggiornare innanzitutto il server primario. Se il sistema dispone di un server secondario configurato come server di failover Hot Standby (EPM+) e non si aggiorna per primo il server primario, l'esecuzione di Hot Standby non riesce.
Prima di aggiornare il server primario su un sistema con Hot Standby, accedere a Windows Services su entrambi i server primario ed EPM, ARRESTARE i servizi Double-Take e Double-Take Management e MODIFICARLI entrambi su Disattivato. Questi devono rimanere disattivati fino a quando il server di failover non è stato aggiornato. Una volta completato l'aggiornamento del server di failover, accedere a Windows Services su entrambi i server primario ed EPM e MODIFICARE il servizio Double-Take in Automatico e avviarlo, quindi MODIFICARE il servizio Double-Take Management in Automatico (Avvio ritardato) e avviarlo. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamento dei server in un sistema Prinergy Hot Standby su sistema operativo Windows 2016/2019 con Double-Take 8.2.
Il programma di installazione è costituito da due pacchetti (quali Prinergy_9.0.0.BLD123.exe e Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). Il file .zip deve rimanere compresso e nella stessa posizione del file .exe.
Anche il file ZIP del programma di installazione di Oracle 19 deve essere posizionato con i file del programma di installazione di Prinergy e deve essere decompresso per semplificare il processo di installazione dell'aggiornamento.
Creare una cartella sull'unità J denominata Prinergy9 (Importante: il nome della cartella non deve includere spazi RIF: PRINERGY-52139). Copiare i programmi di installazione e Oracle.zip nella cartella.

Disattivare tutti i software antivirus installati sul server per tutta la durata dell'aggiornamento. Se non è disattivato, l'aggiornamento potrebbe non riuscire perché sono presenti script che richiedono l'esecuzione dell'aggiornamento che il software antivirus potrebbe bloccare.
Se si è abbonati ai servizi Kodak Cloud, il servizio Kodak Cloud Agent deve essere interrotto sul server primario prima di effettuare l'aggiornamento.
Per interrompere il servizio Kodak Cloud Agent:
1. Andare a Avvio > Strumenti amministrativi > Servizi.
2. Individuare il servizio Kodak Cloud Agent, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Arresta.
Decomprimere il file ZIP del programma di installazione Oracle 19 mantenendo la struttura delle cartelle al suo interno. In seguito, quando viene richiesto il percorso del programma di installazione di Oracle, fornire la posizione della cartella di primo livello. Deve contenere due sottocartelle: OracleClient_19.0.0.0_x32 e OracleClient_19.0.0.0_x64.
Nota: non avviare il programma di installazione Oracle. Il programma di installazione di Prinergy avvierà il programma di installazione di Oracle come parte del processo di installazione.
Per aggiornare il server, fare doppio clic sul programma di installazione (file .exe, come ad esempio Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) e attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
1. Se si dispone di una versione di Microsoft Visual C++ ridistribuibile superiore alla versione 10 ridistribuibile già installata sul server, durante l'installazione di Prinergy potrebbe essere visualizzato un messaggio per segnalare che è impossibile installare VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Quando viene visualizzato questo messaggio, è possibile proseguire l'installazione di Prinergy facendo clic su OK nella finestra di dialogo dell'avviso. Il processo di installazione di Prinergy prosegue e dovrebbe concludersi senza errori. Al termine dell'installazione, Prinergy dovrebbe avviarsi e funzionare normalmente.
Se è richiesta una nuova chiave di licenza per l'aggiornamento, viene visualizzata la finestra di dialogo Add License Key (Aggiungi chiave di licenza). Se in precedenza non è stata installata una versione di Prinergy, che utilizza una gestione delle licenze basata sul software sarà necessario immettere un ID licenza. Se in precedenza è stata installata una versione di Prinergy che utilizza una gestione delle licenze basata sul software, la casella ID licenza è già popolata.
Verificare che nella casella ID Licenza venga visualizzato l'ID licenza corretto.
L'ID licenza è lo stesso del numero di serie Prinergy Workflow con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Se non si conosce il numero di serie di Prinergy Workflow e si ha un account Partner Place, è possibile cercarlo completando le seguenti operazioni:
Nota: se non si dispone di un account Partner Place, ma è presente un piano di supporto che consente di effettuare l'aggiornamento di Prinergy, registrarsi all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/ e completare le seguenti operazioni.
1. Accedere a Partner Place all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/.
2. Accedere a Assistenza e supporto > Registrazione dei prodotti e attivazione delle licenze > Visualizza prodotti registrati.
3. Selezionare il sito. Viene visualizzato un elenco dei prodotti registrati, incluso il numero di serie del sistema Prinergy Workflow in uso (con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).
Verificare che il nome utente Partner Place corretto venga visualizzato nella casella Nome utente Partner Place.
Nota: se necessario è possibile creare un nuovo account Partner Place o modificare quello in uso facendo clic sul collegamento Create\Update Partner Place username.
Selezionare l'opzione Chiave di licenza.
Fare clic su Recupera licenza.
Eseguire una delle operazioni seguenti:
- Se il server Prinergy in uso è in grado di comunicare direttamente con PLAS, la licenza verrà recuperata e sarà possibile aggiornare il sistema. Passare al punto 17.
- Se il server Prinergy è protetto da un firewall o per un'altra ragione non è in grado di comunicare direttamente con PLAS, passare al punto 8.
Se Prinergy non può raggiungere il server per il recupero automatico della licenza sarà possibile salvare un file di richiesta della licenza XML. Salvare il file di richiesta della licenza XML e trasferirlo su un sistema dotato di accesso Internet.
In un browser Web, accedere al sito: https://plas.kodak.com/.
Sulla pagina Web, fare clic su Sfoglia in Microsoft Internet Explorer oppure Scegli file in Google Chrome.
Nel browser aperto, accedere alla posizione del file di richiesta della licenza XML, quindi fare clic su Apri.
Per inviare il file di richiesta della licenza, sulla pagina Web, fare clic su Carica file.
Viene creato un file di risposta della licenza XML.
Salvare il file di risposta della licenza XML e trasferirlo sul server primario Prinergy.
In Prinergy Administrator, nella finestra di dialogo Aggiungi chiave di licenza, selezionare l'opzione Carica chiave di licenza dal file (main/trial).
Fare clic su Sfoglia e accedere al file di risposta XML.
Fare clic su Leggi file.
Una volta visualizzata la licenza nella casella Chiave di licenza, fare clic su Applica.
Ora il sistema Prinergy è dotato di licenza. Fare clic su Avanti e proseguire con il resto del processo di aggiornamento.
Quando viene visualizzata la schermata seguente, selezionare Yes, I want to restart my computer now. (Sì, desidero riavviare il computer ora.), per riavviare il server.
Dopo aver aggiornato il server e prima di avviare Prinergy, verificare che l'indirizzo IP per questo server sia configurato. A tal fine, procedere come segue:
1. Andare a Prinergy Administrator > Strumenti > Configura sistema.. > Schede di rete.
2. Se l'indirizzo IP non viene visualizzato accanto all'etichetta Indirizzo IP Prinergy oppure non viene visualizzato l'indirizzo IP corretto, selezionare l'indirizzo corretto dall'elenco degli indirizzi IP e confermare la modifica facendo clic su OK.
3. Se richiesto, riavviare il server.
Avviare Prinergy per completare il processo di aggiornamento.
Riattivare qualsiasi software antivirus disattivato al passaggio 1.

Importante: durante l'aggiornamento è possibile che venga visualizzato un messaggio a comparsa di Windows chiede di Riavviare ora. NON riavviare il server. Riavviare il server solo quando viene visualizzata la schermata Procedura guidata di InstallShield completa (vedere passaggio 22).

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