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Ensure that you set up system-type e-mail notifications on the Configuration tab, so that you are informed when problems occur. The messages can contain helpful details.

When communication fails between any connectors, try restarting the connectors before calling for assistance.

1. On the Status tab:
   • If a connector is currently stopped, click Start.
   • If the connectors are currently running, click Stop, and then click Start.
2. Click Refresh.

If the Status tab indicates that a component is not reachable, expand each connector pane and record the following information about all components, particularly about the problematic connector:

• Vendor (if available)
• Hostname
• External Server State
• Version (if available)

Depending on which connector has problems, contact either the external system administrator or a Kodak service representative, and provide the details.
Note: Communication with the MIS can still function even if no MIS vendor name or software version is displayed. The MIS connector displays a vendor name and version number only if the MIS server is connected and only if the MIS software is set up to provide this information (via KnownDevices query or messages). This is not required information.

Cuando falla la comunicación entre los conectores, trate de reiniciar los conectores antes de solicitar ayuda.

1. En la ficha Estado:
   • Si un conector está detenido, haga clic en Iniciar.
   • Si los conectores se están ejecutando, haga clic en Detener y después en Iniciar.
2. Haga clic en Actualizar.

Si la ficha Estado indica que no se puede alcanzar un componente, despliegue los paneles de los conectores y registre la siguiente información sobre los componentes, sobre todo en lo que respecta al conector problemático:

• Proveedor (si está disponible)
• Nombre de host
• Estado del servidor externo
• Versión (si está disponible)

Según el conector que tenga problemas, póngase en contacto con el administrador del sistema externo o con un representante del servicio técnico de Kodak para proporcionarle los detalles.
Nota: La comunicación con el MIS puede funcionar aunque no se muestren el nombre del proveedor del MIS ni la versión del software. El conector MIS muestra un nombre de proveedor y un número de versión sólo si el servidor de MIS está conectado y sólo si el software del MIS está configurado para proporcionar esa información (mediante mensajes o consultas KnownDevices). Esta información no es necesaria.

Si la communication échoue entre des connecteurs, essayez de les redémarrer avant de faire appel à l'assistance.

1. Dans l'onglet État :
   • Si un connecteur est actuellement arrêté, cliquez sur Démarrer.
   • Si les connecteurs sont en cours d'exécution, cliquez sur Arrêter, puis cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Actualiser.

Si l'onglet État indique qu'un composant ne peut pas être atteint, développez chaque volet de connecteur et enregistrez les informations suivantes concernant tous les composants, notamment celles concernant le connecteur problématique :

• Fournisseur (si disponible)
• Nom d'hôte
• État du serveur externe
• Version (si disponible)

Selon le connecteur qui rencontre des problèmes, contactez l'administrateur système externe ou un représentant de service Kodak et fournissez-lui les détails.
Remarque : La communication avec le MIS peut encore fonctionner même si aucun nom de fournisseur MIS ou version de logiciel n'est affiché. Le connecteur MIS affiche un nom de fournisseur et un numéro de version uniquement si le serveur MIS est connecté et si le logiciel MIS est configuré pour les indiquer (via une requête KnownDevices ou des messages). Ces informations ne sont pas requises.

コネクタ間の通信でエラーが発生した場合は、お問い合わせいただく前にコネクタを再開してみてください。

1. ステータスタブで、以下の手順を実行します。
   • 現在コネクタが停止している場合は、開始をクリックします。
   • 現在コネクタが実行中の場合は、停止をクリックしてから開始をクリックします。
2. 更新をクリックします。

ステータスタブに、コンポーネントに接続できないことが表示されている場合は、各コネクタのウィンドウ枠を展開して、すべてのコンポーネント、特に問題が発生しているコネクタについて以下の情報を記録します。

• ベンダー（表示されている場合）
• ホスト名
• サーバーの状態
• バージョン（表示されている場合）

問題が発生しているコネクタに応じて、サーバーの管理者またはコダックのサポート担当者に問い合わせ、詳細をお知らせください。
注: MIS のベンダー名やソフトウェア バージョンが表示されていない場合でも、MIS との通信は引き続き機能します。MIS サーバーが接続され、MIS ソフトウェアがベンダー名およびバージョン番号を提供するように設定されている場合にのみ、MIS コネクタで KnownDevices クエリまたはメッセージを介してこの情報が表示されます。これは必須情報ではありません。

Wenn die Kommunikation zwischen Verbindungen fehlschlägt, versuchen Sie zunächst, die Verbindung wiederherzustellen, bevor Sie den Kundendienst benachrichtigen.

1. Führen Sie auf der Registerkarte Status folgende Schritte aus:
   • Wenn die Verbindung derzeit nicht hergestellt ist, klicken Sie auf Starten.
   • Wenn die Verbindungen derzeit hergestellt sind, klicken Sie auf Stoppen und anschließend auf Starten.
2. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wenn auf der Registerkarte Status angegeben wird, dass eine Komponente nicht erreichbar ist, erweitern Sie die Bereiche für die einzelnen Verbindungen, und geben Sie die folgenden Informationen zu allen Komponenten an, insbesondere zur fehlerhaften Verbindung:

• Hersteller (sofern verfügbar)
• Hostname
• Status des externen Servers
• Version (sofern verfügbar)

Je nachdem, welche Verbindung nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich entweder an den Administrator des externen Systems oder an den Kodak-Kundendienst, und beschreiben Sie die Details.
Anmerkung: Die Kommunikation mit dem MIS kann auch funktionieren, wenn der MIS-Herstellername bzw. die Softwareversion nicht angezeigt wird. Für die MIS-Verbindung werden der Herstellername und die Versionsnummer nur angezeigt, wenn eine Verbindung mit dem MIS-Server besteht und die MIS-Software so eingerichtet ist, dass diese Angaben angezeigt werden (über KnownDevices-Abfrage oder Meldungen). Diese Informationen sind nicht zwingend erforderlich.