NOTA IMPORTANTE: Si en cualquier momento durante la actualización aparece un mensaje emergente con las opciones Reintentar o Cancelar, NO seleccione Cancelar. Deje el mensaje y póngase en contacto con el servicio de asistencia de su región. Kodak trabaja constantemente para mejorar el rendimiento y la seguridad de sus productos de software, y en ocasiones utiliza el software de instalación para realizar cambios importantes para los clientes en forma de actualizaciones. Si estas condiciones describen su sistema: - Tiene una versión de PRINERGY Workflow instalada actualmente
- El software PRINERGY Workflow permanecerá en su plataforma actual (combinación de sistema operativo y hardware/máquina virtual)
- Desea aplicar los cambios disponibles en la actualización a su sistema PRINERGY Workflow actual
Como usuario final/administrador del sistema del cliente, es su responsabilidad instalar el software de actualización (para obtener más información, consulte los términos y condiciones que ha aceptado al instalar su sistema actual). Si necesita ayuda para instalar la actualización o desea actualizar la plataforma de su sistema PRINERGY Workflow, póngase en contacto con su representante del servicio técnico. Para instalar la actualización Ejecute el instalador Prinergy Workflow en todos los servidores.
Asigne tiempo suficiente para llevar a cabo la actualización y tenga en cuenta que no podrá procesar ningún trabajo en el sistema Prinergy durante este tiempo. Nota: Al actualizar a Prinergy Workflow 9.0, deberá tener los archivos del instalador de Oracle 19 como parte de su actualización para los servidores principales y de cualquier HotStandby (EPM+) de Prinergy. Los archivos del instalador de Oracle 19 están disponibles en la página de descargas de la versión 11.0 (nota: Si actualiza de la versión 9.x a la 11, no necesita los archivos del instalador de Oracle). Si va a actualizar a Prinergy Workflow 11.0 desde Prinergy Workflow 8.2 o anteriores, deberá pedir a Kodak que cambie el host para mover el sistema Prinergy a un sistema operativo compatible. Prinergy Workflow 11.0 es compatible con Windows 2016 2019 y Windows 20192022. La compatibilidad con Windows 2016 se añadió en Prinergy 8.3. Importante: - Si en cualquier momento durante la actualización aparece un mensaje emergente con las opciones Reintentar o Cancelar, NO seleccione Cancelar. Deje el mensaje y póngase en contacto con el servicio de asistencia de su región.
- Reinicie todos los servidores Prinergy antes de realizar la actualización.
- Salga de Prinergy Administrator (UADM).
- Cuando actualice Prinergy en una implementación de VOE, cree una instantánea de Prinergy VOE justo antes de realizar la actualización. Crear una instantánea es una manera rápida de generar un punto de restauración de su sistema con un buen estado de funcionamiento si la actualización fallara por alguna razón. Si se encuentra un problema, se podrá restaurar fácilmente dicha instantánea para que el sistema vuelva a estar en línea.
- Cuando se disponga a actualizar un servidor secundario, deberá actualizar en primer lugar el servidor principal. Si el sistema tiene un servidor secundario configurado como servidor de conmutación por error Hot Standby (EPM+) y no actualiza primero el servidor principal, se producirá un fallo en Hot Standby.
- Antes de actualizar el servidor principal en un sistema Hot Standby, vaya a Servicios de Windows en los servidores principal y EPM, DETENGA los servicios Double-Take y Double-Take Management y CAMBIE ambos a Desactivado. Deben permanecer desactivados hasta que el servidor de recuperación tras fallo se haya actualizado. Una vez completada la actualización del servidor de recuperación tras fallo, vaya a Servicios de Windows en los servidores principal y EPM, AMBIE el servicio Double-Take a Automático e inícielo. A continuación, CAMBIE el servicio Double-Take Management a Automático (inicio retrasado) e inícielo. Para más información, consulte Upgrading the servers in a Prinergy Hot Standby system running on Windows 2019/2022 operating systems with Double-Take 8.2 or later.
- El instalador consta de dos paquetes (como
Prinergy_9.0.0.BLD123.exe y Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). El archivo .zip debe permanecer comprimido y en la misma ubicación que el archivo .exe. - El archivo ZIP del instalador de Oracle 19 también debe estar ubicado con los archivos del instalador de Prinergy y debe descomprimirse para facilitar el proceso de instalación de la actualización.
- Cree una carpeta en la unidad J llamada Prinergy9 (Importante: El nombre de la carpeta no debe incluir espacios REF: PRINERGY-52139). Copie los instaladores y Oracle.zip en la carpeta.
- Desactive cualquier software antivirus que esté instalado en el servidor durante la actualización. Si no está desactivado, se puede producir un error en la actualización porque hay secuencias de comandos que necesitan ejecutarse y que el software antivirus puede bloquear.
- Si está suscrito a los servicios Kodak Cloud, el servicio Kodak Cloud Agent debe detenerse en el servidor principal antes de actualizar a una versión anterior.
Para detener el servicio Kodak Cloud Agent:- Vaya a Inicio > Herramientas administrativas > Servicios.
- Busque el servicio Kodak Cloud Agent, haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Descomprima el archivo ZIP del instalador de Oracle 19 manteniendo la estructura de carpetas. Más tarde, cuando se le solicite la ubicación de Oracle Installer, proporcione la de la carpeta de nivel superior. Debe contener dos subcarpetas:
OracleClient_19.0.0.0_x32 y OracleClient_19.0.0.0_x64.
Nota: No inicie Oracle Installer. El instalador de Prinergy iniciará Oracle Installer como parte del proceso de instalación. - Para actualizar el servidor, haga doble clic en el instalador (archivo
.exe como Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.- Si ya tiene instalada en el servidor una versión redistribuible de Microsoft Visual C++ superior a la versión 10, al instalar Prinergy puede aparecer un mensaje que indica que se ha producido un
error al instalar VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Si aparece este mensaje, puede continuar con la instalación de Prinergy haciendo clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje. El proceso de instalación de Prinergy continuará y debería finalizar sin errores. Prinergy debería iniciarse y ejecutarse de forma normal una vez terminada la instalación.
- Si se requiere una nueva clave de licencia para la actualización, se mostrará el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia. Si no ha instalado previamente una versión de Prinergy que utilice licencias basadas en software, tendrá que introducir su ID de licencia. Si tiene instalada una versión anterior de Prinergy que utiliza licencias basadas en software, el cuadro de diálogo ID de licencia ya debería estar cumplimentado.
- Compruebe que su ID de licencia correcto aparece en el cuadro de diálogo ID de licencia.
Su ID de licencia es el mismo que el número de serie de Prinergy Workflow, que tiene el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Si desconoce el número de serie de su Prinergy Workflow y tiene una cuenta Partner Place, puede buscarlo realizando las siguientes acciones:
Nota: Si no dispone de una cuenta Partner Place, pero dispone de un plan de asistencia que le dé derecho a la actualización de Prinergy, regístrese en https://partnerplace.kodak.com/, y realice las siguientes acciones.- Inicie sesión en Partner Place en https://partnerplace.kodak.com/.
Vaya a Servicio y asistencia > Registro de productos y activación de licencia > Ver productos registrados. Seleccione su sitio. Se muestra una lista de los productos registrados, incluido el número de serie de su sistema Prinergy Workflow (con el formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).
- Asegúrese de que su nombre de usuario de Partner Place aparece en el cuadro de diálogo Nombre de usuario de Partner Place.
Nota: Si es necesario, puede crear una nueva cuenta Partner Place o cambiar la que esté usando, haciendo clic en el enlace Crear/actualizar nombre de usuario de Partner Place. - Seleccione la opción Clave de licencia.
- Haga clic en Recuperar licencia.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Si su servidor Prinergy puede comunicarse directamente con PLAS, entonces se recuperarán sus licencias y podrá actualizar su sistema. Continúe con el paso 17.
- Si su servidor Prinergy está detrás de un cortafuegos o si no se puede comunicar directamente con PLAS, continúe con el paso 8.
- Si Prinergy no puede conectarse al servidor para recuperar automáticamente la licencia, le ofrecerá la oportunidad de guardar un archivo de solicitud de licencia XML. Guarde el archivo de solicitud de licencia XML y transfiéralo a un sistema que tenga acceso a Internet.
- En un navegador web, diríjase a: https://plas.kodak.com/.
- En la página web, haga clic en Explorar en Microsoft Internet Explorer o Seleccionar archivo en Google Chrome.
- Cuando se abra el explorador, acceda a la ubicación de su archivo de solicitud de licencia XML, selecciónelo y haga clic en Abrir.
- Para enviar su archivo de solicitud de licencia, en la página web, haga clic en Cargar archivo.
A continuación, se creará un archivo de respuesta de licencia XML. - Guarde el archivo de respuesta de licencia XML y transfiéralo a su servidor principal de Prinergy.
- En Prinergy Administrator, en el cuadro de diálogo Agregar clave de licencia, seleccione la opción Cargar clave de licencia desde archivo (manual/prueba).
- Haga clic en Explorar y acceda a su archivo de respuesta de licencia XML.
- Haga clic en Leer archivo.
- Después de que aparezca la licencia en el cuadro de diálogo Clave de licencia, haga clic en Aplicar.
- Ahora su sistema Prinergy ya dispone de licencia. Haga clic en Siguiente y continúe con el resto del proceso de actualización.
- Cuando aparezca la siguiente pantalla, seleccione Sí, deseo reiniciar el equipo ahora para reiniciar el servidor.
 - Después de actualizar el servidor y antes de iniciar Prinergy, compruebe que la dirección IP del servidor que se va a usar está configurado para su uso. Para ello, realice las siguientes acciones:
- Vaya a Prinergy Administrator > Herramientas > Configurar sistema. > Tarjetas de red.
- Si no aparece ninguna dirección IP junto a la etiqueta Dirección IP de Prinergy o la dirección IP que aparece no es correcta, seleccione la dirección IP de la lista de direcciones IP y confirme el cambio haciendo clic en Aceptar.
- Si se le solicita, reinicie el servidor.
- Reinicie Prinergy para completar el proceso de actualización.
- Vuelva a activar cualquier software antivirus que se haya desactivado en el paso 1.
Importante: Durante la actualización, es posible que vea un mensaje emergente de Windows en el que se le pregunta si desea Reiniciar ahora. NO reinicie el servidor. Reinicie el servidor solo cuando vea la pantalla Asistente InstallShield completado (consulte el paso 22). 
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