NOTA IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio a comparsa del tipo "Riprova" o "Annulla", NON annullare. Lasciare il messaggio visualizzato e contattare il supporto locale. Kodak lavora costantemente per migliorare le prestazioni e la sicurezza dei propri prodotti software e occasionalmente utilizza il software di installazione per mettere a disposizione dei propri clienti le modifiche più importanti, come gli aggiornamenti o le nuove versioni. Se queste condizioni descrivono il sistema in uso: - È installata una versione di PRINERGY Workflow
- Il software PRINERGY Workflow rimarrà sulla piattaforma corrente (combinazione sistema operativo e hardware/macchina virtuale)
- Si desidera implementare nel sistema PRINERGY Workflow le modifiche disponibili con l'aggiornamento o con la nuova versione
È responsabilità dell'utente finale/amministratore di sistema del cliente installare l'aggiornamento o la nuova versione del software (per informazioni dettagliate, consultare i termini e le condizioni accettati durante l'installazione del sistema in uso). Se serve assistenza durante l'installazione dell'aggiornamento o della nuova versione del software, o si desidera aggiornare la piattaforma corrente del sistema PRINERGY Workflow, contattare il rappresentante dell'assistenza. Per installare l'aggiornamento Eseguire il programma di installazione Prinergy Workflow su ciascun server.
Consentire il tempo sufficiente per eseguire l'aggiornamento e tenere presente che non è possibile elaborare altre operazioni nel sistema Prinergy durante l'aggiornamento. Nota: quando si effettua l'aggiornamento a Prinergy Workflow 9.0, è necessario disporre dei file del programma di installazione di Oracle 19 come parte dell'aggiornamento per il server primario Prinergy e altri server HotStandby (EPM+). I file del programma di installazione di Oracle 19 sono disponibili nella pagina dei download di 11.0 (nota: se si effettua l'aggiornamento da 9.x a 11 non sono necessari i file del programma di installazione di Oracle). Se si sta effettuando l'aggiornamento a Prinergy Workflow 11.0 da Prinergy Workflow 8.2 o versioni precedenti, sarà necessario un rehosting eseguito da Kodak per trasferire il sistema Prinergy in un sistema operativo supportato. Prinergy Workflow 11.0 supporta Windows 2016 2019 e Windows 20192022. Il supporto per Windows 2016 è stato introdotto con Prinergy 8.3. Importante: - Se in qualsiasi momento durante l'aggiornamento viene visualizzato un messaggio a comparsa del tipo "Riprova" o "Annulla", NON annullare. Lasciare il messaggio visualizzato e contattare il supporto locale.
- Prima di eseguire l'aggiornamento, riavviare tutti i server Prinergy.
- Uscire da Prinergy Administrator (UADM).
- Durante l'aggiornamento di Prinergy in una distribuzione VOE, creare un'istantanea del VOE Prinergy subito prima di eseguire l'aggiornamento. La creazione di un'istantanea è un metodo rapido per creare un punto di ripristino del sistema su uno stato di funzionamento conosciuto se l'aggiornamento fallisce. Se si riscontra un problema, l'istantanea può essere recuperata in breve tempo per riportare il sistema online.
- Quando si esegue l'aggiornamento di un server secondario è necessario aggiornare innanzitutto il server primario. Se il sistema dispone di un server secondario configurato come server di failover Hot Standby (EPM+) e non si aggiorna per primo il server primario, l'esecuzione di Hot Standby non riesce.
- Prima di aggiornare il server primario su un sistema con Hot Standby, accedere a Windows Services su entrambi i server primario ed EPM, ARRESTARE i servizi Double-Take e Double-Take Management e MODIFICARLI entrambi su Disattivato. Questi devono rimanere disattivati fino a quando il server di failover non è stato aggiornato. Una volta completato l'aggiornamento del server di failover, accedere a Windows Services su entrambi i server primario ed EPM e MODIFICARE il servizio Double-Take in Automatico e avviarlo, quindi MODIFICARE il servizio Double-Take Management in Automatico (Avvio ritardato) e avviarlo. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamento dei server in un sistema Prinergy Hot Standby su sistema operativo Windows 2016/2019 con Double-Take 8.2.
- Il programma di installazione è costituito da due pacchetti (quali
Prinergy_9.0.0.BLD123.exe e Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip). Il file .zip deve rimanere compresso e nella stessa posizione del file .exe. - Anche il file ZIP del programma di installazione di Oracle 19 deve essere posizionato con i file del programma di installazione di Prinergy e deve essere decompresso per semplificare il processo di installazione dell'aggiornamento.
- Creare una cartella sull'unità J denominata Prinergy9 (Importante: il nome della cartella non deve includere spazi RIF: PRINERGY-52139). Copiare i programmi di installazione e Oracle.zip nella cartella.
- Disattivare tutti i software antivirus installati sul server per tutta la durata dell'aggiornamento. Se non è disattivato, l'aggiornamento potrebbe non riuscire perché sono presenti script che richiedono l'esecuzione dell'aggiornamento che il software antivirus potrebbe bloccare.
- Se si è abbonati ai servizi Kodak Cloud, il servizio Kodak Cloud Agent deve essere interrotto sul server primario prima di effettuare l'aggiornamento.
Per interrompere il servizio Kodak Cloud Agent:- Andare a Avvio > Strumenti amministrativi > Servizi.
- Individuare il servizio Kodak Cloud Agent, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Arresta.
- Decomprimere il file ZIP del programma di installazione Oracle 19 mantenendo la struttura delle cartelle al suo interno. In seguito, quando viene richiesto il percorso del programma di installazione di Oracle, fornire la posizione della cartella di primo livello. Deve contenere due sottocartelle:
OracleClient_19.0.0.0_x32 e OracleClient_19.0.0.0_x64.
Nota: non avviare il programma di installazione Oracle. Il programma di installazione di Prinergy avvierà il programma di installazione di Oracle come parte del processo di installazione. - Per aggiornare il server, fare doppio clic sul programma di installazione (file
.exe, come ad esempio Prinergy_9.0.0.BLD123.exe) e attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.- Se si dispone di una versione di Microsoft Visual C++ ridistribuibile superiore alla versione 10 ridistribuibile già installata sul server, durante l'installazione di Prinergy potrebbe essere visualizzato un messaggio per segnalare che è
impossibile installare VC10 Native Runtime Library Redistributable Package. Quando viene visualizzato questo messaggio, è possibile proseguire l'installazione di Prinergy facendo clic su OK nella finestra di dialogo dell'avviso. Il processo di installazione di Prinergy prosegue e dovrebbe concludersi senza errori. Al termine dell'installazione, Prinergy dovrebbe avviarsi e funzionare normalmente.
- Se è richiesta una nuova chiave di licenza per l'aggiornamento, viene visualizzata la finestra di dialogo Add License Key (Aggiungi chiave di licenza). Se in precedenza non è stata installata una versione di Prinergy, che utilizza una gestione delle licenze basata sul software sarà necessario immettere un ID licenza. Se in precedenza è stata installata una versione di Prinergy che utilizza una gestione delle licenze basata sul software, la casella ID licenza è già popolata.
- Verificare che nella casella ID Licenza venga visualizzato l'ID licenza corretto.
L'ID licenza è lo stesso del numero di serie Prinergy Workflow con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx. Se non si conosce il numero di serie di Prinergy Workflow e si ha un account Partner Place, è possibile cercarlo completando le seguenti operazioni:
Nota: se non si dispone di un account Partner Place, ma è presente un piano di supporto che consente di effettuare l'aggiornamento di Prinergy, registrarsi all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/ e completare le seguenti operazioni.- Accedere a Partner Place all'indirizzo https://partnerplace.kodak.com/.
Accedere a Assistenza e supporto > Registrazione dei prodotti e attivazione delle licenze > Visualizza prodotti registrati. Selezionare il sito. Viene visualizzato un elenco dei prodotti registrati, incluso il numero di serie del sistema Prinergy Workflow in uso (con il formato YCxxxxx o YCxxxxx-xx).
- Verificare che il nome utente Partner Place corretto venga visualizzato nella casella Nome utente Partner Place.
Nota: se necessario è possibile creare un nuovo account Partner Place o modificare quello in uso facendo clic sul collegamento Create\Update Partner Place username. - Selezionare l'opzione Chiave di licenza.
- Fare clic su Recupera licenza.
- Eseguire una delle operazioni seguenti:
- Se il server Prinergy in uso è in grado di comunicare direttamente con PLAS, la licenza verrà recuperata e sarà possibile aggiornare il sistema. Passare al punto 17.
- Se il server Prinergy è protetto da un firewall o per un'altra ragione non è in grado di comunicare direttamente con PLAS, passare al punto 8.
- Se Prinergy non può raggiungere il server per il recupero automatico della licenza sarà possibile salvare un file di richiesta della licenza XML. Salvare il file di richiesta della licenza XML e trasferirlo su un sistema dotato di accesso Internet.
- In un browser Web, accedere al sito: https://plas.kodak.com/.
- Sulla pagina Web, fare clic su Sfoglia in Microsoft Internet Explorer oppure Scegli file in Google Chrome.
- Nel browser aperto, accedere alla posizione del file di richiesta della licenza XML, quindi fare clic su Apri.
- Per inviare il file di richiesta della licenza, sulla pagina Web, fare clic su Carica file.
Viene creato un file di risposta della licenza XML. - Salvare il file di risposta della licenza XML e trasferirlo sul server primario Prinergy.
- In Prinergy Administrator, nella finestra di dialogo Aggiungi chiave di licenza, selezionare l'opzione Carica chiave di licenza dal file (main/trial).
- Fare clic su Sfoglia e accedere al file di risposta XML.
- Fare clic su Leggi file.
- Una volta visualizzata la licenza nella casella Chiave di licenza, fare clic su Applica.
- Ora il sistema Prinergy è dotato di licenza. Fare clic su Avanti e proseguire con il resto del processo di aggiornamento.
- Quando viene visualizzata la schermata seguente, selezionare Yes, I want to restart my computer now. (Sì, desidero riavviare il computer ora.), per riavviare il server.
 - Dopo aver aggiornato il server e prima di avviare Prinergy, verificare che l'indirizzo IP per questo server sia configurato. A tal fine, procedere come segue:
- Andare a Prinergy Administrator > Strumenti > Configura sistema.. > Schede di rete.
- Se l'indirizzo IP non viene visualizzato accanto all'etichetta Indirizzo IP Prinergy oppure non viene visualizzato l'indirizzo IP corretto, selezionare l'indirizzo corretto dall'elenco degli indirizzi IP e confermare la modifica facendo clic su OK.
- Se richiesto, riavviare il server.
- Avviare Prinergy per completare il processo di aggiornamento.
- Riattivare qualsiasi software antivirus disattivato al passaggio 1.
Importante: durante l'aggiornamento è possibile che venga visualizzato un messaggio a comparsa di Windows chiede di Riavviare ora. NON riavviare il server. Riavviare il server solo quando viene visualizzata la schermata Procedura guidata di InstallShield completa (vedere passaggio 22). 
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