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要点：

如果在升级过程中的任何时候，您看到显示“重试”或“取消”的弹出消息，请勿取消。留下此消息并与您的区域支持组织联系。

Kodak 一如既往地致力于改善其软件产品的性能和安全性，并且偶尔使用安装软件向客户提供重要更改（如更新或升级）。如果您的系统符合下列条件：

• 您当前已安装印能捷工作流程版本
• 印能捷工作流程软件将保留在其当前的平台上（操作系统和硬件/虚拟机的组合）
• 您希望将更新或升级中可用的更改应用于您当前的印能捷工作流程系统

作为最终用户/客户系统管理员，您有责任安装更新或升级软件（有关详细信息，请参阅您在安装当前系统时接受的条款与条件）。如果您在安装更新或升级时需要帮助—或者您希望更新印能捷工作流程系统的平台，请联系您的服务代表。  

安装升级 

在每台服务器上运行印能捷工作流程安装程序。
请留出充足的时间来完成升级。在这段时间内，您将无法通过印能捷系统处理作业。

注：如果您正在升级为印能捷工作流程 9.0，则需要拥有 Oracle 19 安装程序文件，用于您的印能捷主服务器和任何热备份 (EPM+) 服务器升级。Oracle 19 安装程序文件可在 11.0 下载页面中找到（注意：如果是从 9.x 升级到 11，则无需用到 Oracle 安装程序文件）。如果从印能捷工作流程 8.2 或更早版本升级到印能捷工作流程 11.0，则需要由 Kodak 执行重新托管，以将印能捷系统移到受支持的操作系统。印能捷工作流程 11.0 支持 Windows 2016 2019 和 Windows 2019。印能捷 2022。印能捷 8.3 增加了对 Windows 2016 的支持。

重要提示：

• 如果在升级过程中的任何时候，您看到显示“重试”或“取消”的弹出消息，请勿取消。留下此消息并与您的区域支持组织联系。
• 执行升级前，请重新启动所有印能捷服务器。
• 退出印能捷管理器 (UADM)。
• 在 VOE 部署中升级印能捷时，先创建印能捷 VOE 快照，然后再执行升级。如果出于某种原因，升级失败，则创建快照是创建其系统还原点以实现已知良好工作状态的快速方法。如果遇到问题，可以轻松创建快照以使系统恢复在线。
• 升级辅助服务器或输出转换终端时，您必须先升级主服务器。如果您的系统将辅助服务器配置为热备份 (EPM+) 故障转移服务器并且您没有先升级主服务器，热备份将会失败。
• 在热备份系统中升级主服务器时，请转到主服务器和 EPM 服务器上的 Windows Services，停止 Double-Take 和 Double-Take 管理服务并将它们均更改为“禁用”。这些设置必须保持“禁用”，直至故障转移服务器完成升级。故障转移服务器的升级完成后，请转到主服务器和 EPM 服务器上的 Windows Services，将 Double-Take 服务更改为“自动”并启动，然后将 Double-Take 管理服务更改为“自动（延迟开启）”并启动。如需了解其他信息，请参阅在带 Double-Take 8.2 的 Windows 2016/2019 操作系统上运行的印能捷热备份系统中升级服务器。
• 安装程序包含两个软件包（例如，Prinergy_9.0.0.BLD123.exe 和 Prinergy_9.0.0.BLD123_part2.zip）。.zip 文件必须保持压缩状态，并与 .exe 文件位于同一位置。
• Oracle 19 安装程序 ZIP 文件也应与印能捷安装程序文件位于相同的位置，并应解压缩以简化升级安装过程。
• 在 J 驱动器上创建一个名为 Prinergy9 的文件夹（重要提示 - 文件夹名称不得包含任何空格，参考：PRINERGY-52139）。将安装程序和 Oracle.zip 复制到文件夹。

1. 在升级期间禁用服务器上安装的任何防病毒软件。如果未禁用，升级可能会失败，因为升级需要运行一些脚本，防病毒软件可能会阻止这些脚本。
2. 如果订阅 Kodak Cloud 服务，必须首先在主服务器上停止 Kodak Cloud Agent 服务，然后才能完成升级。  
   要停止 Kodak Cloud Agent 服务：
   1. 转至开始 > 管理工具 > 服务。  
   2. 找到 Kodak Cloud Agent 服务，右键单击该服务并选择停止。 
3. 解压缩 Oracle 19 安装程序 ZIP 文件，并保留其中的文件夹结构。  稍后提示输入 Oracle 安装程序的位置时，请提供顶层文件夹的位置。  顶层文件夹应包含两个子文件夹：OracleClient_19.0.0.0_x32 和 OracleClient_19.0.0.0_x64.
   注：请勿启动 Oracle 安装程序。印能捷安装程序将在安装过程中启动 Oracle 安装程序。
4. 要升级您的服务器，请双击安装程序（.exe 文件，如 Prinergy_9.0.0.BLD123.exe），然后按照屏幕上的说明操作。
   1. 如果您在服务器上已经安装了可再发行版本大于 10 的 Miscrosoft Visual C++ 版本，则您在安装印能捷时可能会收到一条消息，说明无法安装 VC10 Native Runtime Library 可再发行组件包。如果收到这条消息，您可以通过单击消息对话框中的确认继续安装印能捷。印能捷安装流程将继续，并且应该会顺利完成安装。安装完成后，印能捷应该能够正常启动和运行。 
5. 如果升级需要新的许可密钥，将会显示“添加许可密钥 (Add License Key)”对话框。如果您之前未安装使用基于软件许可的印能捷版本，您需要输入许可证 ID。如果您之前安装了使用基于软件许可的印能捷版本，则应填写许可证 ID 框。
6. 验证许可证 ID 框中是否显示正确的许可证 ID。
   您的许可证 ID 与 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx 形式的印能捷工作流程序列号相同。如果您不知道印能捷工作流程序列号，并且拥有 Partner Place 账户，则可以通过执行下列操作来查找该序列号：
   注意：如果您没有 Partner Place 账户，但却有支持计划使您有资格进行印能捷升级，则可在以下网址注册：https://partnerplace.kodak.com/，然后执行下列操作。
   1. 请在以下网址登录 Partner Place：https://partnerplace.kodak.com/。

   2. 前往服务与支持 > 产品注册和许可激活 > 查看已注册的产品。

   3. 选择您的站点。显示已注册产品的列表，其中包括您的印能捷工作流程系统的序列号（格式为 YCxxxxx 或 YCxxxxx-xx）。

7. 验证 Partner Place 用户名框中是否显示正确的 Partner Place 用户名。
   注意：如果需要，您可以通过单击创建/更新 Partner Place 用户名链接，创建新的 Partner Place 账户或更改您正在使用的账户。
8. 选择许可密钥选项。
9. 单击检索许可证。
10. 执行以下操作之一：
    • 如果印能捷服务器无法直接与 PLAS 进行通信，将检索您的许可证且您现在可以升级系统。继续执行步骤 17。
    • 如果印能捷服务器位于防火墙后面或无法直接与 PLAS 通信，请继续执行步骤 8。
11. 如果印能捷服务器无法访问服务器来自动检索许可证，它将使您有机会保存 XML 许可证请求文件。保存 XML 许可证请求文件并将其传输至具有互联网接入的系统。
12. 在 Web 浏览器中，转到：https://plas.kodak.com/。
13. 在网页上单击浏览（Microsoft Internet Explorer 中）或选择文件（Google Chrome 中）。
14. 在打开的浏览器中，导航到 XML 许可证请求文件的位置，选中它，然后单击打开。
15. 要提交许可证请求文件，请在网页上单击上传文件。
    将创建 XML 许可证响应文件。
16. 保存 XML 许可证响应文件并将其传输至您的印能捷主服务器。
17. 在印能捷管理器的“添加许可密钥”对话框中，选择从文件加载许可密钥（主/试用）选项。
18. 单击浏览并导航到您的 XML 响应文件。
19. 单击读取文件。
20. 在许可密钥框中显示许可证后，单击应用。
21. 现在，您的印能捷系统获得授权。单击下一步，并继续执行升级过程的其余部分。
22. 当出现以下屏幕时，选择是，现在重新启动计算机以重新启动服务器。
     
23. 升级服务器后且在启动印能捷之前，验证要使用的此服务器的 IP 地址是否已配置。要执行此操作，请执行以下操作：
    1. 转至印能捷管理器 > 工具 > 配置系统。> 网卡。
    2. 如果印能捷 IP 地址标签旁未显示 IP 地址或它不显示正确的 IP 地址，请从 IP 地址列表中选择正确的地址并通过单击确定确认更改。
    3. 提示时，重新启动服务器。
24. 启动印能捷以完成升级过程。
25. 重新启用步骤 1 中禁用的任何防病毒软件。

重要提示：升级过程中，您可以看到一则询问您立即重新启动的窗口弹出消息。不要重新启动服务器。仅当您看到 InstallShield 向导已完成屏幕时再重启服务器（参阅步骤 22）。